FAQ

টেক বাই বিডি বাংলাদেশের একটি টেক স্টোর। আমরা সারা দেশে অনলাইনে এবং ঢাকার একটি শোরুমের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করি। আমাদের কাছে আছে কম্পিউটার, ল্যাপটপ, পিসি কম্পোনেন্ট, মনিটর, নেটওয়ার্কিং, গেমিং অ্যাক্সেসরিজ, গ্যাজেট, অফিস ইকুইপমেন্ট, ক্যামেরা ও সিলিং ফ্যান। আমরা ২০২৫ সাল থেকে কাজ করছি, Alphaeshop Ltd.-এর সিস্টার কনসার্ন, এবং বাংলাদেশে Arzopa-এর অথোরাইজড ডিস্ট্রিবিউটর হিসেবে।

Shop-726, Level-07, Multiplan Center, New Elephant Road, Dhaka। সকাল ১১টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত খোলা, মঙ্গলবার বন্ধ। এটিই আমাদের একমাত্র শোরুম। ম্যাপ: Our Location।

• হটলাইন (২৪/৭): 01335-156129
• ইমেইল: info.techbuybd@gmail.com
• Facebook: facebook.com/bdtechbuy
• Instagram: @techbuy_bd
• YouTube: @TechBuyBD

হ্যাঁ। কোম্পানির জন্য কেনাকাটা ও বাল্ক কোটেশনের জন্য আমাদের কর্পোরেট সেলস টিমকে WhatsApp-এ মেসেজ করুন 01804-670101 নম্বরে, অথবা info.techbuybd@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন।

অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারির জন্য যা দরকার শুধু তা-ই সংগ্রহ করা হয়: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও ডেলিভারি ঠিকানা। ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ফোন ও ঠিকানা কুরিয়ারের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা কার্ডের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা Google ও Facebook (Meta) বিজ্ঞাপন চালাই, তাই আমাদের ওয়েবসাইট ডেটা লেয়ার ব্যবহার করে ভিজিটরের আচরণ, যেমন দেখা পেজ, দেখা পণ্য, অ্যাড টু কার্ট ও অর্ডার, Google ও Meta-তে পাঠায়। এটি বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপতে ও স্টোর উন্নত করতে ব্যবহার হয়। কুকি ও বিজ্ঞাপনের সেটিংস আপনার ব্রাউজার এবং Google ও Facebook অ্যাকাউন্টে বদলাতে পারেন। তথ্য আপডেট বা মুছতে info.techbuybd@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন।

• পিসি বিল্ড ও কাস্টম পিসি
• ল্যাপটপ (Asus, Lenovo, HP, Acer, MSI)
• গেমিং গিয়ার: হেডফোন, গেমিং চেয়ার, গেমপ্যাড, PlayStation
• নেটওয়ার্কিং: রাউটার, Wi-Fi অ্যাডাপ্টার, সুইচ, অ্যাক্সেস পয়েন্ট
• পিসি কম্পোনেন্ট: প্রসেসর, মাদারবোর্ড, RAM, SSD ও হার্ড ডিস্ক, CPU কুলার, পাওয়ার সাপ্লাই, গ্রাফিক্স কার্ড, কেসিং, এনক্লোজার
• মনিটর: গেমিং, পোর্টেবল (Arzopa, ASUS) ও মনিটর আর্ম
• পাওয়ার: UPS, মিনি UPS, পাওয়ার স্টেশন
• অ্যাক্সেসরিজ: কিবোর্ড, মাউস, স্পিকার, মাইক্রোফোন, হাব, ক্যাবল, পেন ড্রাইভ, ল্যাপটপ কুলার ও আরও অনেক কিছু
• গ্যাজেট: ইয়ারবাড, স্মার্ট ওয়াচ, পাওয়ার ব্যাংক, নেকব্যান্ড
• অফিস ইকুইপমেন্ট: সিসি ক্যামেরা, প্রিন্টার, POS প্রিন্টার, বারকোড স্ক্যানার ও প্রিন্টার
• ক্যামেরা, জিম্বাল ও অ্যাকশন ক্যামেরা, সার্ভার ও ওয়ার্কস্টেশন পার্টস এবং সিলিং ফ্যান (Atomberg, Qulik)

হ্যাঁ। আমরা যেসব ব্র্যান্ডের পণ্য রাখি তার অরিজিনাল পণ্যই বিক্রি করি। ওয়ারেন্টি দেয় প্রস্তুতকারক বা ইম্পোর্টার, আর টেক বাই বিডি সেটি পেতে আপনাকে সাহায্য করে। Arzopa-এর ক্ষেত্রে আমরা অথোরাইজড ডিস্ট্রিবিউটর।

হ্যাঁ। Arzopa পোর্টেবল মনিটর Type-C ক্যাবল বা Mini HDMI ক্যাবলে যুক্ত হয়, এবং বেশিরভাগ মডেলে বিল্ট-ইন কিকস্ট্যান্ড আছে। USB-C ভিডিও আউটপুট (DisplayPort Alt Mode) থাকলে একটি ক্যাবলেই চলে, আর HDMI আউটপুট থাকলে Mini HDMI দিয়ে চলে। অনেক মডেল একটি USB-C ক্যাবলেই ল্যাপটপ থেকে চলে, তবে কিছু হাই রেজোলিউশন বা হাই রিফ্রেশ রেটের প্যানেলে আলাদা পাওয়ার সোর্স লাগতে পারে। ল্যাপটপের ঢাকনায় লাগানো স্ক্রিন চাইলে E1 ও E1S দেখুন। কেনার আগে 01335-156129 নম্বরে আপনার ডিভাইসের কথা জানান, আমরা সঠিক ক্যাবল নিশ্চিত করে দেব।

কিবোর্ড (Mercury K1 সিরিজ ও V75 ম্যাগনেটিক সিরিজ), Mercury M1 Pro ওয়্যারলেস গেমিং মাউস, Supernova ও Mars Pro ব্লুটুথ স্পিকার, Sirius Plus ইয়ারবাড এবং Alpha65 GaN 65W চার্জার। Mercury K1 কিবোর্ড ৭৫% ট্রাই-মোড মেকানিক্যাল কিবোর্ড, আর V75 সিরিজে প্রতিযোগিতামূলক গেমিংয়ের জন্য র্যাপিড ট্রিগারসহ হল ইফেক্ট ম্যাগনেটিক সুইচ আছে। দেখুন সব GravaStar পণ্য।

পণ্য পেজে In Stock বা Out Of Stock লেখা থাকে, আর দ্রুত বিক্রি হওয়া পণ্যে 01335-156129 নম্বরে কল করে নিশ্চিত হতে পারেন। পণ্য স্টকে না থাকলে পেজের Back In Stock Notification অপশনে ইমেইল দিন, আমরা জানিয়ে দেব।

প্রি-অর্ডার পণ্য এখনও আমাদের স্টকে নেই, আপনার জন্য আনিয়ে দেওয়া হয়। শর্ত প্রতিটি পণ্য পেজে দেওয়া থাকে। যেমন, অনেক GravaStar পণ্যে ১৫ থেকে ২০ দিনের মধ্যে ডেলিভারি এবং ৩০% অগ্রিম পেমেন্টের কথা লেখা আছে। অর্ডারের আগে সেই নোটিশ পড়ুন। দেখুন প্রি-অর্ডার কালেকশন।

techbuybd.com-এ পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউট করুন, অথবা 01335-156129 নম্বরে কল করে, Facebook বা Instagram পেজে মেসেজ করে, কিংবা শোরুমে এসে অর্ডার করুন। এরপর আমাদের টিম কল করে অর্ডার ও তথ্য কনফার্ম করে। পণ্যটি আর না চাইলে সেই কলেই বাতিল করতে পারবেন। কনফার্মেশনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়। অর্ডার বদলাতে বা স্ট্যাটাস জানতে অর্ডার নম্বরসহ আমাদের কল করুন।

হ্যাঁ। নিজের পছন্দের পার্টস বেছে নিতে PC Builder পেজ ব্যবহার করুন, অথবা PC Build কালেকশনে তৈরি বিল্ড দেখুন। আপনার বাজেট অনুযায়ী কম্প্যাটিবল পার্টস মেলাতে আমাদের টিম সাহায্য করবে।

• ক্যাশ
• bKash
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

এই চারটিই আমাদের একমাত্র গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি। আমরা কোনো অনলাইন কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি না এবং EMI বা কিস্তির সুবিধাও দিই না। শুধু সেই bKash নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করুন যেটি আমাদের টিম হটলাইন 01335-156129, ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল Facebook ও Instagram পেজের মাধ্যমে নিশ্চিত করেছে, এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।

• ঢাকার ভেতরে: পুরো টাকা COD-তে দিতে পারবেন। কোনো অ্যাডভান্স লাগে না এবং ডেলিভারি চার্জও আগে দিতে হয় না। পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানকে পণ্যের দাম ও ডেলিভারি চার্জ দেবেন।
• ঢাকার বাইরে: COD পাওয়া যায়, তবে অর্ডার কনফার্ম করতে অগ্রিম পেমেন্ট (পুরো বা আংশিক, bKash বা ব্যাংক ট্রান্সফারে) এবং ডেলিভারি চার্জ আগে দিতে হয়। COD সংক্রান্ত কোনো চার্জ থাকলে অর্ডার কনফার্মের সময় জানানো হয়।

• ঢাকার বাইরে: পাঠানোর আগে অগ্রিম পেমেন্ট ও ডেলিভারি চার্জ।
• প্রি-অর্ডার পণ্যে: পণ্য পেজে উল্লেখ করা অগ্রিম, যেমন অনেক GravaStar পণ্যে ৩০%।
• ঢাকার ভেতরে: স্টকে থাকা সাধারণ পণ্যে অগ্রিম লাগে না।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। দাম বাজারের সাথে বদলায়, তাই দেরিতে পেমেন্ট করলে পণ্য স্টক আউট হয়ে যেতে বা দাম বদলাতে পারে। অর্ডারের পর পণ্য স্টক আউট হলে আপনার সম্মতিতে অন্য পণ্য দিয়ে বদলে দিই, অথবা টাকা ফেরত দিই।

আমরা Steadfast Courier-এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই। ঢাকা শহরের ভেতরে সাধারণত ১ থেকে ২ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২ থেকে ৪ দিন লাগে। প্রত্যন্ত এলাকা ও ব্যস্ত সময়ে বেশি লাগতে পারে। কনফার্মেশনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস হয়। চাইলে শোরুম থেকেও সংগ্রহ করতে পারেন (আগে 01335-156129 নম্বরে কল করুন, মঙ্গলবার বন্ধ)।

হ্যাঁ, এবং আমরা এটি জোরালোভাবে পরামর্শ দিই। ফোন চালু রাখুন ও কুরিয়ারের কল ধরুন, তারপর ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল ও পণ্য চেক করে তবেই বুঝে নিন। কিছু ঠিক মনে না হলে পার্সেল গ্রহণ করবেন না এবং সাথে সাথে 01335-156129 নম্বরে কল করুন।

কোনো কারণে পণ্য গ্রহণ না করলে, অথবা ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বরের মতো ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে রিটার্ন বা পুনরায় ডেলিভারির চার্জ প্রযোজ্য হবে। Steadfast ক্যান্সেলেশন রিকোয়েস্ট তোলে এবং পার্সেল আমাদের কাছে ফেরত পাঠায়।

ওয়ারেন্টি দেয় মূল প্রস্তুতকারক বা ইম্পোর্টার, আর টেক বাই বিডি ব্র্যান্ড ও বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতির (BCS) নীতি অনুযায়ী ক্লেইম করতে আপনাকে সাহায্য করে। Arzopa-এর ক্ষেত্রে আমরা অথোরাইজড ডিস্ট্রিবিউটর এবং লোকালি সার্ভিস দিই।

1. আপনার ইনভয়েস বা ওয়ারেন্টি রসিদ এবং পণ্যের সিরিয়াল নম্বরের স্টিকার অক্ষত রাখুন।
2. পণ্যটি মূল বক্স ও কাগজপত্রসহ আমাদের শোরুমে নিয়ে আসুন, অথবা ঢাকার বাইরে হলে 01335-156129 নম্বরে কল করুন, আমাদের টিম গাইড করবে।
3. ওয়ারেন্টি রসিদ হারিয়ে গেলে ক্রয়ের ইনভয়েস ও বৈধ ক্রয়ের প্রমাণ সাথে আনুন।

মেরামত বা রিপ্লেসমেন্টে ৫ থেকে ৭ দিন থেকে শুরু করে ৩৫ থেকে ৪০ দিন বা তার বেশিও লাগতে পারে, কারণ অনেক স্পেয়ার পার্টস আমদানি করতে হয়। কিছু পণ্য অভিযোগের সাথে সাথে বদলে দেওয়া হয়।

• অসাবধান ব্যবহারে ক্ষতি: তরল পদার্থে ক্ষতি, ভাঙা, পোড়া, স্ক্র্যাচ ও দুর্ঘটনা
• সিরিয়াল নম্বর বা স্টিকার তোলা, নষ্ট বা পড়া যায় না এমন হলে
• মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড বা RAM-এ ফাঙ্গাস, মরিচা, গভীর স্ক্র্যাচ, অথবা ভাঙা বা বাঁকা পিন
• BIOS বা লগইন পাসওয়ার্ড সমস্যা (ডেলিভারির সময় আমরা কোনো পাসওয়ার্ড দিই না)
• MacBook-এ অরিজিনাল macOS মুছে ফেলা
• প্রিন্টার কার্টিজ, টোনার, ড্রাম, রোলার ও অন্যান্য কনজিউমেবল, এবং অনুমোদিত নয় এমন কালি বা টোনার
• প্রিন্টার, স্ক্যানার, রাউটার, সুইচ ও অ্যাক্সেস পয়েন্টের পাওয়ার অ্যাডাপ্টার
• ডেটা লস ও সফটওয়্যার সমস্যা (সার্ভিসে দেওয়ার আগে ডেটার ব্যাকআপ রাখুন)

হ্যাঁ, পণ্য হাতে পাওয়ার আগে। ওয়েবসাইটে অর্ডার করে পণ্যটি আর না চাইলে 01335-156129 নম্বরে কল করে বাতিল করুন। আমাদের টিম কনফার্মেশনের জন্য কল করলে সেই কলেও বাতিল করতে পারবেন।

• এখনও ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়নি: আমাদের কল করুন বা শোরুমে এসে বাতিল করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পুরো রিফান্ড পাবেন।
• ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়ে গেছে: ডেলিভারি চার্জ ফেরত হয় না। পণ্যের জন্য বাড়তি কোনো টাকা দিয়ে থাকলে সেই অংশ ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিই।

না। পণ্য বুঝে নেওয়ার পর ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে তা ফেরত দেওয়া যায় না। তাই গ্রহণের আগে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল ও পণ্য চেক করতে বলি। কিছু ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে গ্রহণ করবেন না এবং সাথে সাথে 01335-156129 নম্বরে কল করুন। পরে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে এবং ওয়ারেন্টির শর্ত মিললে ওয়ারেন্টি সার্ভিসের জন্য আবেদন করতে পারবেন (ওয়ারেন্টি FAQ দেখুন)।

01335-156129 নম্বরে কল করুন (২৪/৭), info.techbuybd@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন, অথবা Get Online Support ও Complain and Feedback পেজ ব্যবহার করুন। অর্ডার নম্বর, অর্ডারে ব্যবহৃত ফোন নম্বর, পণ্যের নাম এবং পণ্য বা ডেলিভারির সমস্যা হলে ছবি বা ছোট ভিডিও জানান। পার্সেল ট্র্যাক করতে Steadfast ট্র্যাকিং পেজ ব্যবহার করুন।

Tech Buy BD is a Bangladeshi tech store that sells online across the country and through one showroom in Dhaka. We stock computers, laptops, PC components, monitors, networking gear, gaming accessories, gadgets, office equipment, cameras and ceiling fans. We started in 2025, we are a sister concern of Alphaeshop Ltd., and we are the authorized distributor of Arzopa in Bangladesh.

Shop-726, Level-07, Multiplan Center, New Elephant Road, Dhaka. Open 11 AM to 9 PM, closed on Tuesday. This is our only showroom. Please call 01335-156129 before you visit so we can confirm the product is ready. Map: Our Location.

• Hotline (24/7): 01335-156129
• Email: info.techbuybd@gmail.com
• Facebook: facebook.com/bdtechbuy
• Instagram: @techbuy_bd
• YouTube: @TechBuyBD

Yes. Tech Buy BD is the authorized distributor of Arzopa in Bangladesh. Every Arzopa monitor we sell is genuine and carries an official 2-year local warranty, so you do not need to send it overseas for service. See the Product Related FAQ for models and the Warranty FAQ for the full table.

Yes. For company purchases and bulk quotes, message our corporate sales team on WhatsApp at 01804-670101 or email info.techbuybd@gmail.com.

We collect only what we need to process and deliver your order: name, phone number, email and delivery address. We share your name, phone and address with our courier so they can deliver to you. We do not collect or store card details, and we do not sell your personal information.

We run Google and Facebook (Meta) ads, so our website uses data layers to pass visitor behaviour, such as pages viewed, products viewed, add to cart and orders, to Google and Meta. We use this to measure our ads and improve the store. You can change cookie and ad settings in your browser and in your Google and Facebook accounts. To update or delete your data, email info.techbuybd@gmail.com.

• PC Build and Custom PC
• Laptops (Asus, Lenovo, HP, Acer, MSI)
• Gaming gear: headphones, gaming chairs, game pads, PlayStation
• Networking: routers, Wi-Fi adapters, switches, access points
• PC components: processors, motherboards, RAM, SSD and hard disks, CPU coolers, power supplies, graphics cards, casings, enclosures
• Monitors: gaming, portable (Arzopa, ASUS) and monitor arms
• Power: UPS, mini UPS, power stations
• Accessories: keyboards, mice, speakers, microphones, hubs, cables, pen drives, laptop coolers and more
• Gadgets: earbuds, smart watches, power banks, neckbands
• Office equipment: CC cameras, printers, POS printers, barcode scanners and printers
• Cameras, gimbals and action cameras, server and workstation parts, and ceiling fans (Atomberg, Qulik)

Yes. We sell original products from the brands we stock. The warranty comes from the manufacturer or importer, and Tech Buy BD helps you claim it. For Arzopa, we are the authorized distributor.

Yes. Arzopa portable monitors connect with a Type-C cable or a Mini HDMI cable, and most models have a built-in kickstand. Devices with USB-C video output (DisplayPort Alt Mode) work with one cable, and devices with HDMI output work through Mini HDMI. Many models run from your laptop over one USB-C cable, but some higher resolution or higher refresh rate panels may need a separate power source. For a screen that attaches to the laptop lid, see E1 and E1S. Tell us your device on 01335-156129 and we will confirm the right cable before you buy.

Keyboards (Mercury K1 series and the V75 magnetic series), the Mercury M1 Pro wireless gaming mouse, Supernova and Mars Pro Bluetooth speakers, Sirius Plus earbuds and the Alpha65 GaN 65W charger. The Mercury K1 keyboards are 75% tri-mode mechanical keyboards, while the V75 series use Hall effect magnetic switches with rapid trigger for competitive gaming. See all GravaStar products.

The product page shows In Stock or Out Of Stock, and for fast-moving items you can call 01335-156129 to confirm. If a product is out of stock, use the Back In Stock Notification option on its page and we will notify you by email.

A pre-order item is not in our stock yet and is brought in for you. The terms are shown on each product page. For example, many GravaStar items state delivery within 15 to 20 days and a 30% advance payment. Read that notice before you order. See the Pre-Order collection.

Add products to your cart on techbuybd.com and check out, or order by calling 01335-156129, messaging our Facebook or Instagram page, or at the showroom. Our team then calls you to confirm the order and details. You can cancel on that call if you no longer want the product. After confirmation we process your order within 24 hours. To change an order or check its status, call us with your order number.

Yes. Use the PC Builder page to pick your own parts, or browse ready-made builds in the PC Build collection. Our team can help you match compatible parts to your budget.

• Cash
• bKash
• Bank transfer
• Cash on Delivery (COD)

These are the only payment methods we accept. We do not use an online card payment gateway and we do not offer EMI or installment plans. Pay only to the bKash number or bank account that our team confirms through our hotline 01335-156129, our website or our official Facebook and Instagram pages, and keep your transaction ID.

• Inside Dhaka: pay in full by COD. No advance is needed and no delivery charge is paid beforehand. You pay the product price and the delivery charge to the delivery person when you receive the product.
• Outside Dhaka: COD is available, but an advance payment (full or part, by bKash or bank transfer) and the delivery charge are paid in advance to confirm the order. COD charges, if any, are confirmed when we confirm your order.

• Outside Dhaka: advance payment and the delivery charge before dispatch.
• Pre-order items: the advance stated on the product page, for example 30% on many GravaStar items.
• Inside Dhaka: no advance for normal in-stock items.

Please complete your payment within 3 days after your order is confirmed. Prices move with the market, so if you pay later the product may go out of stock or the price may change. If a product goes out of stock after you order, we replace it with your consent or refund your payment.

We deliver all over Bangladesh through Steadfast Courier. Inside Dhaka City it usually takes 1 to 2 days and outside Dhaka 2 to 4 days. Remote areas and busy periods can take longer. We process your order within 24 hours of confirmation. You can also collect from our showroom (call 01335-156129 first, closed on Tuesday).

Yes, and we strongly recommend it. Keep your phone on and answer the courier's call, then check the parcel and product in front of the delivery person before you accept. If something looks wrong, do not accept the parcel and call 01335-156129 right away.

If you do not accept the product for any reason, or delivery fails because of wrong information such as a wrong address or phone number, a return or re-delivery charge applies. Steadfast raises a cancellation request and sends the parcel back to us.

Warranties come from the original manufacturer or importer, and Tech Buy BD helps you claim it under brand and Bangladesh Computer Samity (BCS) policies. For Arzopa, we are the authorized distributor and service it locally.

1. Keep your invoice or warranty receipt and the product serial number sticker intact.
2. Bring the product with its original box and papers to our showroom, or call 01335-156129 and our team will guide you if you are outside Dhaka.
3. If you lost the warranty receipt, bring your purchase invoice and valid proof of purchase.

Repair or replacement can take from 5 to 7 days up to 35 to 40 days or more, because many spare parts are imported. Some products are replaced immediately on complaint.

• Damage from careless use: liquid damage, breakage, burns, scratches and accidents
• A removed, damaged or unreadable serial number or sticker
• Fungus, rust, deep scratches, or broken or bent pins on motherboards, graphics cards or RAM
• BIOS or login password issues (we do not set any password at delivery)
• Deleting the original macOS on a MacBook
• Printer cartridges, toner, drums, rollers and other consumables, and non-approved ink or toner
• Power adapters of printers, scanners, routers, switches and access points
• Data loss and software problems (please back up your data before service)

Yes, before it is received. If you ordered on the website and no longer want the product, call 01335-156129 to cancel. When our team calls you to confirm the order, you can also cancel on that call.

• Not yet sent for delivery: call us or come to the showroom and cancel. You get a full refund within 7 working days.
• Already sent for delivery: the delivery charge is not refunded. If you paid any extra amount for the product itself, we return that part within 7 days.

No. Once the product is received and the delivery person has gone, it cannot be returned. That is why we ask you to check the parcel and product in front of the delivery person before accepting. If something is wrong or damaged, do not accept it and call 01335-156129 right away. If a fault appears later and the warranty conditions are met, you can apply for warranty service (see the Warranty FAQ).

Call 01335-156129 (24/7), email info.techbuybd@gmail.com, or use the Get Online Support and Complain and Feedback pages. Please share your order number, the phone number used for the order, the product name, and photos or a short video if it is a product or delivery problem. To track a parcel, use the Steadfast tracking page.